Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

MANULUZ ACESSÓRIOS FEMININOS

São Paulo – SP

WhatsApp: (11) 99271-2871

Esta Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do

Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do

produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.

O produto deve estar sem indícios de uso, em perfeitas condições e com embalagem original.

2. TROCA POR DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca no prazo de até 30

(trinta) dias corridos após o recebimento.

Após análise do produto, poderá ser realizado:

- Troca pelo mesmo item (caso disponível);

- Troca por outro produto do mesmo valor;

- Vale-compras;

- Estorno do valor pago.

3. CONDIÇÕES PARA TROCA

Não serão aceitas trocas de produtos com sinais de mau uso, danos causados por queda, contato

com produtos químicos ou desgaste natural pelo uso.

Peças em aço inox e semijoias devem ser utilizadas conforme orientações de conservação.

4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail

[email protected] ou WhatsApp (11) 99271-2871, informando:

- Número do pedido;

- Nome completo;

- Motivo da solicitação;

- Fotos do produto (em caso de defeito).

5. PRAZO DE REEMBOLSO

O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os

prazos da operadora do cartão ou instituição financeira.

6. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Manuluz Acessórios Femininos reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que

necessário, visando maior transparência e segurança nas relações com suas clientes.

Última atualização: 2026.